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    \(a\) 商品を検索する：検索ボックスに商品名や商品番号を入力します。サイト内のその商品の該当ページがすべて表示されます。

    \(b\) 商品を閲覧する：Eショップのプロダクト・カテゴリーを閲覧しながら、全商品のプロダクト・ページをご覧いただけます。
    プロダクト・ページ（上記を参照）で、ご希望の色とサイズを選択します。「購入」ボタンをクリックすると、その商品がマイ・ショッピング・バッグに入ります。

    ご希望の色とサイズがご用意できない場合、「商品リクエスト・フォーム」が表示されます。このフォームを使ってカスタマー・サービスにご要望をお伝えいただくことができます。詳細の確認のため、カスタマー・サービスから折り返しお客様に直接ご連絡させていただきます。

    ご希望の商品をマイ・ショッピング・バッグに入れたら、「チェックアウト」をクリックします。以下の簡単な3つの手順でご注文いただけます。

    アカウントの登録：ログインするか、新しいアカウントを作成します。

    チェックアウト：お届け先情報の入力、販売規約の承諾、ギフトおよび配送オプションの選択、ご注文内容の確認を行ないます。

    お支払い方法：お支払い方法を選択し、注文を申込みます。

    お支払方法の確認が完了すると、ご注文を受け付け処理中であることをお知らせするご案内Eメールをお送りします。

    商品の発送の完了後に、商品の明細、電子インボイス、配達状況を追跡するリンク先を別途Eメールでご案内します。
    Eショップの掲載商品は通常、在庫があります。ただし、商品に在庫がありマイ・ショッピング・バックにその商品が入っていても、お客様のご注文が完了するまでは、他のお客様がその商品を購入できますのでご留意ください。

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    各プロダクト・ページにサイズ・ガイドがあり、国別のサイズ換算表が掲載されています。
    はい。どの商品もギフトとしてお届けできます。ギフト商品は、ロロ・ピアーナの名前の入ったクンメル・カラーのボックスにお入れし、グリーンのリボンを結んでお届けします。チェックアウト画面で「ギフト」オプションをクリックして、メッセージをご入力いただけます。
    はい。お客様のユーザー・アカウントにアドレス帳があり、お届け先情報はそこに自動的に保存されていますので、以後のご注文時にご参照いただけます。保存したいお届け先のお名前を追加すると、アドレス帳に新たなお届け先が自動的に作成されます。
    下記のお客様の国の入力方法に従ってご入力ください。入力スペースが郵便番号の桁数より多い場合は、郵便番号を右詰めで入力し、左側の空欄をゼロで埋めてください。

    オーストリア - 4桁で入力（例：1234\)。
    ベルギー - 4桁で入力（例：1234\)。
    >ブルガリア - 4桁で入力（例：1234\)。
    チェコ共和国 - 5桁で入力（例：12345\)。
    デンマーク - 4桁で入力（例：1234\)。
    エストニア - 5桁で入力（例：12345\)。
    フィンランド - 5桁で入力（例：12345\)。
    フランス - 5桁で入力（例：12345\)。
    ドイツ - 5桁で入力（例：12345\)。
    ギリシャ - 5桁で入力（例：12345\)。
    イタリア - 5桁で入力（例：12345\)。ラトビア - 4桁で入力（例：1234\)。
    リトアニア - 5桁で入力（例：12345\)。
    ルクセンブルグ - 4桁で入力（例：1234\)。
    モンテカルロ - 5桁で入力（例：12345\)。
    オランダ - 郵便番号の一部または全部（例：1234または1234AB）。
    ポーランド - 5桁で入力（例：12345\)。
    ポルトガル - 4桁または7桁で入力（例：1234または1234567\)。
    アイルランド - 郵便番号欄は空欄にし、国名だけを入力。
    ルーマニア - 6桁で入力（例：123456\)。
    ロシア - 6桁で入力（例：123456\)。
    スロバキア - 5桁で入力（例：12345\)。
    スロベニア - 4桁で入力（例：1234\)。
    スペイン - 5桁で入力（例：12345\)。
    スウェーデン - 5桁で入力（例：12345\)。
    イギリス - 郵便コードを入力（例：AB12 3CD）。
    アメリカ合衆国 - 5桁で入力（例：12345\)。
    中国 - 6桁で入力（例：100081\)。
    日本 - 7桁で 123-4567のように入力。
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    はい。マンハッタンに発送のご注文の場合、ウェブサイトでご選択いただけるオプション・サービスとして、即日配達をお受けしています。平日の正午12時ESTまでのご注文を、同日の午後6時ESTまでにお届けいたします。週末または平日の正午12時以降のご注文は、翌営業日のお届けとなります。

    ニューヨーク州、ニュージャージー州、コネチカット州（トライステート・エリア）のマンハッタン近郊地域への発送で即日配達をご希望の場合は、カスタマー・サービスにメール（customerservice.us@loropiana.com）、または電話でご連絡ください。受付時間：月～金曜日、9:00～18:00 EST（アメリカ合衆国の休日を除く）。電話番号：212-652-1650、または1-855-481-9100（通話料無料）。
    お支払方法と配送方法の確認が完了してからの発送となります。送料は、チェックアウト・ページでお届け先の選択後に表示されます。

    EU諸国内はDHLエクスプレスで発送しますので、3～5営業日以内のお届けとなります。

    中国国内はフェデックスで発送しますので、5営業日以内のお届けとなります。

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    通常無料配送便：7営業日以内にお届け。

    特急便：3営業日以内にお届け。

    即日配達：前述のとおり、マンハッタンおよびトライステート・エリアへのお届けについて、即日配達サービスをご利用いただけます。

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    配達の証明として、配達時に受領印（サイン）が必要です。受領印（サイン）と引き換えに商品をお渡ししますので、受領の際は必ず受領印（サイン）をお願いいたします。商品の発送状況はアカウント・ページの「注文履歴」タブでご確認いただけます。

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    ロロ・ピアーナのEショップは、下記の国へのダイレクト発送サービスを提供しています。他の国や地域への発送については、カスタマー・サービスにメール（customerservice.eu@loropiana.com）、またはお電話でお問い合わせください。受付時間：月～金曜日、9:00～18:00 CET（イタリアの祝祭日を除く）。電話番号：+39 02 778 02800、または800 925 545（イタリア国内）。

    アメリカ合衆国

    中国本土

    日本

    エミラティアラブ首長国連邦

    カタール

    アラビアサウジアラビア

    クウェート

    ヨーロッパ:
    オーストリア
    ベルギー
    ブルガリア
    クロアチア
    キプロス
    チェコ共和国
    デンマーク
    エストニア
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    フランス
    ギリシャ
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    リトアニア

    ルクセンブルク
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    モンテカルロ
    ポーランド
    ポルトガル
    ルーマニア
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    申し訳ありませんが、変更できません。適切なお届け先をご指定ください。
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    はい。配達の証明として、配達時に受領印（サイン）が必要です。受領印（サイン）と引き換えに商品をお渡ししますので、受領の際は必ず受領印（サイン）をお願いいたします。
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    EUまたは中国本土へ発送する商品
    EUまたは中国へ発送される商品はすべてVATが自動的に加算されていますが、アメリカ合衆国または日本で発生する諸税は含まれていません。アメリカ合衆国または日本からのご注文で、ヨーロッパへお届けを希望される場合は、諸税および関税はチェックアウトの段階で計算され、クレジット・カード情報をご入力いただく前に、チェックアウト確認ページに表示されます。

    アメリカ合衆国へ発送する商品
    アメリカ合衆国へ発送する商品は、ご注文商品の価格、請求先の住所、お届け先に応じて法律で適用される諸税および関税が課されます。アメリカ合衆国のIPアドレスで注文される場合、諸税および関税は注文チェックアウト・ページ、注文確認ページ、Eメールでお送りするインボイスに明記されます。アメリカ合衆国以外の国のIPアドレスで注文される場合、送料、諸税、その他の取扱手数料は、注文チェックアウト・ページおよび注文確認ページですべて加算され、Eメールでお送りするインボイスに項目別に表示されます。諸税について詳しくは、販売規約をご参照ください。

    米国カリフォルニア州の商品の配送規制
    カリフォルニア州刑法の規定により、パイソンなどの禁止素材を使用した商品はカリフォルニア州に発送できません。

    日本に発送する商品
    お客様のご注文金額と配送先に応じて計算された諸税と関税が加算されます。日本にあるインターネットアドレスからご注文いただいた場合、それら諸税や関税は注文受取ページ、注文確認書、Eメールで送る請求書に記載されます。
    ご質問やご相談がある方は、お気軽にカスタマー・サービスにご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

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    中国へ発送のご注文については、カスタマー・サービスにメール（customerservice.cn@loropiana.com）、または電話でお問い合わせください。受付時間：月～金曜日、9:30～18:30中国時間（中国の祝祭日を除く）。電話番号：（中国）4008-568-580。
    お直しサービスでは、体型に合わせた製品を作ることができます。 例えばお客様に合ったパンツにしたい場合、パンツの裾上げができます。 他のお直しの例として挙げられるのは、ウエスト詰めやジャケットの袖詰めです。 当社にとって製品のデザインは非常に重要なものです。デザインの変更は、お直しとはみなされません。（例　7部丈にするために袖詰めをする、ネックラインを変更する） それと同様に、当社は必要に応じて商品のパーソナライズ、オーダーメイド、修理を承っておりますが、お直しとはみなされません。

    お直しの対応が可能な店舗一覧です。

    CHINA

    Beijing China World Beijing Unit SL1016-1017, South of China World Mall, No.1, Jian Guo Men Wai Avenue
    Shanghai P66 Men Shanghai Shi B121, PLAZA66, NO. 1266 WEST NANJING ROAD, JING'AN DISTRICT

    EMEA

    Dubai Mall Dubai Fashion avenue
    Wien Wien Kohlmarkt 16
    Saint-Moritz St. Moritz Via Serlas 30, St. Moritz
    Genève Genève Rue du Rhône 80-82
    Zurich Zürich Bahnhofstrasse 26
    Gstaad Gstaad Promenade 28
    Praha Praha Parizska 26
    Frankfurt Frankfurt Goethestrasse, 11
    München München Maximilianstrasse 21
    Duesseldorf Düsseldorf K - Center, Koenigsallee 28/30
    Hamburg Hamburg Neuer Wall, 46
    Barcelona Barcelona Paseo de Gracia 89
    Madrid Madrid Calle Ortega y Gasset 16
    Puerto Banus Puerto Banùs Calle Ribera 10
    Paris Faubourg Paris 12, Rue du Faubourg St. Honoré
    Paris Montaigne Paris 38, Avenue Montaigne
    Cannes Cannes 38, Boulevard de La Croisette
    Saint-Tropez St. Tropez 7, Rue Laugier
    London Sloane Street London 47-48 Sloane Street
    London Bond Street London 153 New Bond Street
    Milano Montenapoleone Milano Via Montenapoleone 27
    Firenze Firenze Via Tornabuoni 34/36 R
    Roma Roma Via dei Condotti 24
    Porto Cervo Porto Cervo Via la Passeggiata 7
    Capri Capri Via Camerelle, 51A, 53, 55
    Forte Dei Marmi Forte Dei Marmi G. Carducci, 17
    Portofino Portofino Piazza Martiri dell'Olivetta 9/10
    Venezia Venezia San Marco Ascensione 1301
    Montecarlo Monte-Carlo Allée François Blanc

    JAPAN

    京都
    京都府京都市下京区四条通河原町西入真町 52 髙島屋京都店

    北海道
    北海道札幌市中央区南1条西 3-8　札幌三越

    大阪
    大阪府大阪市北区角田町 7-10　阪急メンズ大阪
    大阪府大阪市北区梅田1-8-16　ヒルトンプラザ イースト 1階
    大阪府大阪市北区角田町 8-7　阪急うめだ本店
    大阪府大阪市中央区心斎橋筋 1-7-1　大丸心斎橋店
    大阪府大阪市中央区難波 5-1-5　髙島屋大阪店

    愛知
    愛知県名古屋市中区栄 3-16-1　松坂屋名古屋店

    東京
    東京都新宿区新宿 3-14-1　伊勢丹新宿店 本館
    東京都新宿区新宿 3-14-1 伊勢丹新宿店 メンズ階
    東京都中央区銀座3-5-8
    東京都中央区日本橋 2-4-1　日本橋髙島屋
    東京都中央区日本橋室町 1-4-1　日本橋三越本店

    福岡
    福岡県福岡市中央区天神 2-5-35 岩田屋本店 本館
    福岡県福岡市中央区天神 2-5-35 岩田屋本店 新館

    SOUTH ASIA

    Hong Kong Elements Hong Kong Shop 2010, Elements, 1 Austin Rd West, Tsim Sha Tsui, Kowloon
    Hong Kong Harbour City Hong Kong Shop G213, Harbour City, Tsim Sha Tsui
    Hong Kong IFC Hong Kong Shop 2046-47, IFC Mall, Central
    Hong Kong Landmark Hong Kong Shop 103-4, Landmark Atrium
    Hong Kong Lee Garden Hong Kong shop 3, G/F, 28 Yun Ping Road, Causeway Bay
    Hong Kong Pacific Place Hong Kong Shop 341, Pacific Place Mall, Admiralty
    Macau Four Seasons Macau Shop 2805-06, Level 2, The Shoppes at Four Seasons, Cotai Strip, Macau
    Macau Galaxy Macau G097, The Promenade, Galaxy MacauTM, Cotai
    Macau One Central Macau Shop G6-G7, One Central Shopping Mall
    Macau Wynn Peninsula Macau Wynn Mall, Rua Cidade de Sintra, NAPE
    Singapore ION Singapore Unit Nos #02-18, ION Orchard, 2 orchard Turn
    Singapore Marina Bay Sands Singapore 2 BAYFRONT AVENUE #B1-79 THE SHOPPES AT MARINA BAY SANDS Taichung SKM Taichung 1/F, Taichung Zhonggang Branch of SKM, located at No.301, Section 3, Taiwan Blvd., Xitun District
    Taipei 101 Taipei Shop L3.15, Taipei 101 Mall
    Taipei Regent Taipei Regent Hotel, B1, Shop 110, Taipei
    Taipei SKM Taipei 1F., No.19, Songgao Rd., Xinyi Dist., Taipei City, Taiwan
    Taipei Sogo Taipei No300, Section 3, Zhongxiao East Road, 2/F, Sogo Fuxing store, Da'an district

    SOUTH KOREA

    Busan Lotte Busan Lotte Department Store Busan B1F, 772 Gaya-daero, Busanjin-gu Busan Shinsegae Centum City Busan Shinsegae Department Store Centum City 2F, 35 Centumnam-daero, Haeundae-gu
    Daegu Hyundai Daegu Hyundai Department Store Daegu 2F, 2077 Dalgubeoldae-ro, Jung-gu
    Daegu Shinsegae Daegu Shinsegae Department Store Daegu 5F, 149 Dongbu-ro, Dong-gu
    Seoul Chungdam Seoul 448 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
    Seoul Galleria Seoul Galleria Department Store EAST 2F, 407 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
    Seoul Galleria Men Seoul Galleria Department Store EAST 4F, 407 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
    Seoul Hyundai Coex Seoul Hyundai Department Store Trade Center 3F, 517 Teheran-ro, Gangnam-gu
    Seoul Hyundai Main Seoul Hyundai Department Store Apgujeong Main 2F, 165 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
    Seoul Hyundai Mokdong Seoul Hyundai Department Store Mokdong 3F, 257 Mokdong-ro, Yangcheon-gu
    Seoul Lotte Avenuel Downtown Seoul Lotte Department Store Avenuel 3F, 73 Namdaemun-ro, Jung-gu
    Seoul Lotte Avenuel World Tower Seoul Lotte Department Store Avenuel World Tower 1F, 300 Olympic-ro, Songpa-gu
    Seoul Shinsegae Gangnam Ladies Seoul Shinsegae Department Store Gangnam 2F, 176 Sinbanpo-ro, Seocho-gu
    Seoul Shinsegae Gangnam Men Seoul Shinsegae Department Store Gangnam 6F, 176 Sinbanpo-ro, Seocho-gu
    Seoul Shinsegae Main Seoul Shinsegae Department Store Myeongdong Main 3F, 63 Sogong-ro, Jung-gu

    US

    Aspen ASPEN 316 South Galena Street Tel. 970 - 544 - 0502
    Bal Harbour Shops BAL HARBOUR 9700 Collins Avenue Tel. 305 - 867 – 1680
    Beverly Hills BEVERLY HILLS 455 North Rodeo Drive Tel. 310 - 860 - 0765
    Boston BOSTON 43 Newbury Street Tel. 617 - 236 - 4999
    Chicago CHICAGO 39 East Oak Street Tel. 312 - 664 - 6644
    South Coast Plaza COSTA MESA 3333 Bristol Street Tel. 714 - 432 - 1301
    Highland Park Village DALLAS 42 Highland Park Village Tel. 214 - 520 - 0951
    Royal Hawaiian Center HONOLULU 2201 Kalakaua Avenue Tel. 808 - 921 - 2151
    The Esplanade At Encore LAS VEGAS 3121 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 862 - 4234
    Crystals At City Center LAS VEGAS 3720 Las Vegas Blvd South, #223A Tel. 702 - 696 - 0033
    Americana Manhasset MANHASSET 2018 Northern Boulevard Tel. 516 - 869 - 9469
    Manhattan MANHATTAN 748 Madison Avenue Tel. 212 - 980 - 7961
    Design District MIAMI 151 NE 39th Street, Tel. 305 - 576 - 6589
    Palm Beach PALM BEACH 245 Worth Avenue Tel. 561 - 833 – 7016
    San Francisco SAN FRANCISCO 233 Geary Street Tel. 415 - 593 - 3303
    The Mall At Short Hills SHORT HILLS 1200 Morris Turnpike Tel. 973 - 912 - 9393
    Vail VAIL 288 Bridge Street Tel. 970 - 479 – 2383
    Washington D.C. WASHINGTON D.C. 949 H Street NW Tel. 202 - 682 4500

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    3.「Eshop / eCommerce Urgent」ステッカーを箱の外側に貼り付けてください。

    ヨーロッパで出荷されたご注文の場合：箱に付属の返品ラベルを貼り付けてください。別の集荷先住所を指定する場合は、返品リクエストを入力し（手順1.）、新しい返品ラベルを印刷してください。DHLに連絡し、ご都合のよい集荷時間を手配してください：

    オーストリア +43 2236 207
    ベルギー +32 2 715 5050
    ブルガリア +359 2 9309400
    チェコ共和国 +420 840 103000
    クロアチア+385 1 665 1111
    キプロス+357 22 799000
    デンマーク+45 703 45345
    エストニア +372 6 808555
    フィンランド +358 20 5338014
    フランス +33 08020 20 2525
    ドイツ +49 180 6345 3003, +49 180 6345 3001
    ギリシャ+30 210 9890800
    ハンガリー +36 1 382 3499
    アイルランド +353 1 870 0700, 1890 725725 (国内通話のみ )
    イタリア +39 02 82470225, 199 199 345 (国内通話のみ )
    ラトビア +37 167715511
    リトアニア +370 5 2360700
    ルクセンブルク +352 350909
    マルタ +356 21 800148
    ポーランド+48 22 5464202
    ポルトガル+351 21 1127200
    モナコ公国+33 08020 20 2525
    ルーマニア +40 21 222 1777
    スロバキア+421 2 4822 9229
    スロベニア +386 1 5887800
    スペイン+34 93 2676040
    スウェーデン +46 771 345345
    オランダ+31 88 0552 000
    イギリス +448442480844

    アメリカ合衆国へ発送した商品の場合：宛先記入済みのフェデックスのラベルをボックスに貼ります。フェデックスのサイト（www.fedex.com）で、または1-800-GOFEDEX (1-800-463-3339 ) に電話をして、引き取り日時を決めます。

    中国へ発送した商品の場合：電話をして（400-889-1888）、荷物の引き取り日時を決めます。.

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    返品された商品が販売規約の条件を満たしているかどうかすべて検査したうえで、迅速に商品を交換するか、ご購入時に利用されたクレジット・カードまたは銀行口座に返金いたします。返品送料は無料です。

    ギフトの返品手続きについては、以下に記載します。EU以外の国からの電信送金でお支払いの場合、必要事項の確認のため、カスタマー・サービスからお客様にご連絡させていただきます。返金先に指定される銀行口座は、ご購入時と同じ銀行口座でなければなりません。

    ロシアに発送した商品の返品手続きについて詳しくは、専用ページをご参照ください。
    もう一つの方法として、購入日から30日以内でしたら、当社のオンラインストアで購入された商品をロロ・ピアーナの一部の店舗で返品・交換いただけます。アメリカ合衆国に発送された商品の返品・交換は、アメリカ合衆国のロロ・ピアーナの店舗にて承ります。日本に発送された商品は日本の店舗にて交換のみを承っており、返品することはできません。中国本土とEMEA（ヨーロッパ、ロシア、アラブ首長国連邦）に発送された商品は店舗にて返品はできません。店舗での返品・交換の手続きについては、適用される販売規約に記載されています。

    ロシアに発送された商品につきましては、ロロ・ピアーナの店舗での返品・交換はできませんが、無料の集荷サービスをご利用いただけます。
    アスペン店：316 South Galena Street、Tel. 970 - 544 - 0502
    バルハーバー店：Bal Harbour Shops 9700 Collins Avenue、Tel. 305 - 867 – 1680
    ビバリーヒルズ店：455 North Rodeo Drive、Tel. 310 - 860 - 0765
    ボストン店：43 Newbury Street、Tel. 617 - 236 - 4999
    シカゴ店：39 East Oak Street、Tel. 312 - 664 - 6644
    コスタメサ店：South CoastPlaza 3333 Bristol Street、Tel. 714 - 432 - 1301
    ダラス店：Highland Park Village 42 Highland Park Village、Tel. 214 - 520 - 0951
    デンバー店：The Shops At North Creek 105 Fillmore Street、Tel. 303 - 399 - 2303
    ホノルル店：RoyalHawaiian Center 2201 Kalakaua Avenue、 Tel. 808 - 921 - 2151
    ヒューストン, 5015 WestheimerRd., Houston, TX 77056 Retail Space #A2210, Tel. 713 - 888 - 0600
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    販売規約に記載のとおり、ギフトでお届けした商品の返品・交換をお受けします。手続きについてのご質問は、カスタマー・サービスにお問い合わせください。

    ヨーロッパにお届けしたギフトの場合、カスタマー・サービスにメール
    （customerservice.eu@loropiana.com）、またはお電話でお問い合わせください。受付時間：月～金曜日、9:00～18:00 CET（イタリアの祝祭日を除く）。電話番号：+39 02 778 028 00（国際電話）または800 925 545（イタリア国内）。

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    ご購入者様による返品のお手続きは、前述のとおりです。
    以下のポリシーはロロ・ピアーナの直営店*でご購入いただいた製品にのみに適用されます。

    購入日から30日以内でしたら、お客様がご購入いただいた製品、もしくはギフトとして受け取られた製品は、購入国のお好きなロロ・ピアーナの店舗（店舗検索）にて返品いただけます。

    購入品の店舗での返品は無料で、２つの簡単な手順で行うことができます。

    1.購入時に受け取ったレシートと一緒に、製品をロロ・ピアーナ店舗へお持ち込みいただきます。その際製品は、新しく未使用で全てのタグとラベルが付属した完全な状態で、当初の製品パッケージに入れてください。

    2.新しく未使用で全てのタグとラベルが付属している完全な状態か確認する為に、店舗担当者が製品を検品させていただきます。製品が規約に規定された基準に従っている場合、返品のご依頼を受け付けます。店舗の担当者が製品の返品における選択肢をお客様にご説明させていただきます。

    製品が着用・使用されたかのように見える場合、ラベルやタグが紛失している場合、当社の規約に従っていない場合、製品が不正品であると当社が判断する理由がある場合、当社は返品をお受けできません。

    *百貨店内または商業施設内の店舗にてご購入された商品につきましては、原本レシートに記されている規約をご参照ください。
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    原本レシートをお持ちであれば、お客様には、品質上の問題のために製品を返品する権利があります。当ポリシーはお客様がご購入された製品のみならず、プレゼントとして受け取った製品にも適用されます。 ロロ・ピアーナは全ての不良品・欠陥品に対して２年間の保証期間を設けております。 さらなる情報は規約にてご覧いただけます。
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