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お取引を承認する前に不正行為がないか、当社の支払部門がチェックし、注文を確定する前に隠された情報についてご連絡をさせていただくことがあります。

もちろん、ご注文いただけます。

ヨーロッパ（ロシアを含む）にお届けのご注文は、カスタマー・サービスにお電話ください。受付時間：月～金曜日、9:00～18:00 CET（イタリアの祝祭日を除く）。電話番号：+39 02 778 028 00（国際電話）、または800 925 545（イタリア国内）。

アメリカ合衆国にお届けのご注文は、カスタマー・サービスにお電話ください。受付時間：月～金曜日、9:00～18:00 EST（アメリカ合衆国の祝祭日を除く）。電話番号：212-652-1650、または1-855-481-9100（通話料無料）。

中国本土にお届けのご注文は、カスタマー・サービスにお電話ください。受付時間：月～金曜日、9:30～18:30中国時間（中国の祝祭日を除く）。電話番号：（中国）4008-568-580（通話料無料）。

日本国内にお届けのご注文は、電話での注文ができませんのでご注意下さい。

いいえ。申し訳ありませんが、注文の統合やご注文お申込み後の商品の追加はお受けできません。

ご注文を受け付け処理中であることを確認するEメールをお送りします。商品の発送の完了後に、販売規約に記載のとおり、配達追跡情報と電子インボイスを別途Eメールでお送りします。

ヨーロッパ（ロシアを含む）、アメリカ合衆国または日本へ発送するご注文の場合、クレジット・カードのお引き落としは、販売規約に記載のとおり、商品の発送の完了後になります。ご注文商品でご用意できない商品があった場合、その商品代金は引き落としされません。ごくまれに、ご注文の商品がすべてご用意できない、あるいはお客様のカードの認証に問題が生じた場合、カスタマー・サービスからEメールでご連絡させていただくことがあります。

はい。どの商品もギフトとしてお届けできます。ギフト商品は、ロロ・ピアーナの名前の入ったクンメル・カラーのボックスにお入れし、グリーンのリボンを結んでお届けします。チェックアウト画面で「ギフト」オプションをクリックして、メッセージをご入力いただけます。

はい。お客様のユーザー・アカウントにアドレス帳があり、お届け先情報はそこに自動的に保存されていますので、以後のご注文時にご参照いただけます。保存したいお届け先のお名前を追加すると、アドレス帳に新たなお届け先が自動的に作成されます。

下記のお客様の国の入力方法に従ってご入力ください。入力スペースが郵便番号の桁数より多い場合は、郵便番号を右詰めで入力し、左側の空欄をゼロで埋めてください。

オーストリア - 4桁で入力（例：1234\)。
ベルギー - 4桁で入力（例：1234\)。
>ブルガリア - 4桁で入力（例：1234\)。
チェコ共和国 - 5桁で入力（例：12345\)。
デンマーク - 4桁で入力（例：1234\)。
エストニア - 5桁で入力（例：12345\)。
フィンランド - 5桁で入力（例：12345\)。
フランス - 5桁で入力（例：12345\)。
ドイツ - 5桁で入力（例：12345\)。
ギリシャ - 5桁で入力（例：12345\)。
イタリア - 5桁で入力（例：12345\)。ラトビア - 4桁で入力（例：1234\)。
リトアニア - 5桁で入力（例：12345\)。
ルクセンブルグ - 4桁で入力（例：1234\)。
モンテカルロ - 5桁で入力（例：12345\)。
オランダ - 郵便番号の一部または全部（例：1234または1234AB）。
ポーランド - 5桁で入力（例：12345\)。
ポルトガル - 4桁または7桁で入力（例：1234または1234567\)。
アイルランド - 郵便番号欄は空欄にし、国名だけを入力。
ルーマニア - 6桁で入力（例：123456\)。
ロシア - 6桁で入力（例：123456\)。
スロバキア - 5桁で入力（例：12345\)。
スロベニア - 4桁で入力（例：1234\)。
スペイン - 5桁で入力（例：12345\)。
スウェーデン - 5桁で入力（例：12345\)。
イギリス - 郵便コードを入力（例：AB12 3CD）。
アメリカ合衆国 - 5桁で入力（例：12345\)。
中国 - 6桁で入力（例：100081\)。
日本 - 7桁で 123-4567のように入力。

お支払方法と配送方法の確認が完了してからの発送となります。送料は、チェックアウト・ページでお届け先の選択後に表示されます。

EU諸国内はDHLエクスプレスで発送しますので、3～5営業日以内のお届けとなります。

中国国内はフェデックスで発送しますので、5営業日以内のお届けとなります。

アメリカ合衆国はフェデックスで発送します。以下の2通りの配達方法から選択できます。

通常無料配送便：7営業日以内にお届け。

特急便：3営業日以内にお届け。

日本国内はヤマト運輸で発送します。3～5営業日以内のお届けとなります。

配達の証明として、配達時に受領印（サイン）が必要です。受領印（サイン）と引き換えに商品をお渡ししますので、受領の際は必ず受領印（サイン）をお願いいたします。商品の発送状況はアカウント・ページの「注文履歴」タブでご確認いただけます。

弊社がご案内するお届け日やお届け時間はおおよその目安です。配達の遅れにより生じた損失または損害について、当社は責任を負いません。

ロロ・ピアーナのEショップは、他の国/地域への発送に関してのご質問はカスタマーサービス（customerservice.eu@loropiana.com）まで連絡ください、またはお電話でお問い合わせください。受付時間：月～金曜日、9:00～18:00 CET（イタリアの祝祭日を除く）。電話番号：+39 02 778 02800、または800 925 545（イタリア国内）。

アメリカ合衆国

中国本土

日本

エミラティアラブ首長国連邦

カタール

アラビアサウジアラビア

クウェート

ヨーロッパ:
オーストリア
ベルギー
ブルガリア
クロアチア
キプロス
チェコ共和国
デンマーク
エストニア
フィンランド
フランス
ギリシャ
ドイツ
オランダ
アイルランド
イタリア
ラトビア
リトアニア

ルクセンブルク
マルタ
モンテカルロ
ポーランド
ポルトガル
ルーマニア
スロバキア
スロベニア
スペイン
スウェーデン
イギリス
ウクライナ

免税対象のヨーロッパ諸国、郵便局の私書箱およびアメリカ領土（アメリカ領バージン諸島、プエルトリコ、グアムを含む）には発送しておりません。

ヨーロッパへ発送するご注文については、カスタマー・サービスにメール（customerservice.eu@loropiana.com）、またはお電話でお問い合わせください。受付時間：月～金曜日、9:00～18:00 CET（イタリアの祝祭日を除く）。電話番号：+39 02 778 028 00（国際電話）、または800 925 545（イタリア国内）。

アメリカ合衆国へ発送するご注文については、カスタマー・サービスにメール（customerservice.us@loropiana.com）、またはお電話でお問い合わせください。受付時間：月～金曜日、9:00～18:00 EST（アメリカ合衆国の祝祭日を除く）。電話番号：212-652-1650、または1-855-481-9100（通話料無料）。

中国へ発送するご注文については、カスタマー・サービスにメール（customerservice.cn@loropiana.com）、またはお電話でお問い合わせください。受付時間：月～金曜日、9:30～18:30中国時間（中国の祝祭日を除く）。電話番号：+86 21 5298 6371、または（中国）4008-568-580（通話料無料）。

日本国内に発送するご注文について,は、当社カスタマーサービスの次のアドレスにメールするか、 customerservice.jp@loropiana.com又は次の番号に月曜日から金曜日（祝日は除く）の12:00PM から 8:00PMまでの間にお電話でお問い合わせ下さい。 +81 \(0\) 3-6228-5077.

申し訳ありませんが、できません。複数のお届け先への配送をご希望の場合は、お届け先別にご注文ください。企業からのご注文については、カスタマー・サービスにお問い合わせください。

申し訳ありませんが、変更できません。適切なお届け先をご指定ください。

ご注文の各商品は、ロロ・ピアーナの名前の入ったクンメル色のギフト・ボックスにお入れしてお届けします。

配送荷物はすべて輸送中の盗難および破損による損害を補償する保険がかけられています。商品をお届けし受領印（サイン）をいただいた時点で保険は終了します。

配達時に荷物が損傷していた場合、荷物の受け取りを断るか、受領印（サイン）をされる際に、損傷した荷物を受け取った旨を明記されることをお勧めします。

はい。配達の証明として、配達時に受領印（サイン）が必要です。受領印（サイン）と引き換えに商品をお渡ししますので、受領の際は必ず受領印（サイン）をお願いいたします。

商品の発送の完了後に、荷物追跡番号などの発送の詳細をお知らせするEメールをお送りします。ご自分のアカウントにログインし、確認したい注文をクリックすると、配送状況をいつでもご確認いただけます。

日本に発送するご注文については、お客様の注文確認書に記載されている荷物追跡番号を次のサイトで入力すると、配送状況をご確認いただけます。 運送業者のウェブサイト .

即日配送の配送状況を確認するには、カスタマー・サービスに直接メール（customerservice.us@loropiana.com）、またはお電話でお問い合わせください。受付時間：月～金曜日、9:00～18:00 EST（アメリカ合衆国の祝祭日を除く）。電話番号：212-652-1650、または1-855-481-9100（通話料無料）。

EUまたは中国本土へ発送する商品
EUまたは中国へ発送される商品はすべてVATが自動的に加算されていますが、アメリカ合衆国または日本で発生する諸税は含まれていません。アメリカ合衆国または日本からのご注文で、ヨーロッパへお届けを希望される場合は、諸税および関税はチェックアウトの段階で計算され、クレジット・カード情報をご入力いただく前に、チェックアウト確認ページに表示されます。

アメリカ合衆国へ発送する商品
アメリカ合衆国へ発送する商品は、ご注文商品の価格、請求先の住所、お届け先に応じて法律で適用される諸税および関税が課されます。アメリカ合衆国のIPアドレスで注文される場合、諸税および関税は注文チェックアウト・ページ、注文確認ページ、Eメールでお送りするインボイスに明記されます。アメリカ合衆国以外の国のIPアドレスで注文される場合、送料、諸税、その他の取扱手数料は、注文チェックアウト・ページおよび注文確認ページですべて加算され、Eメールでお送りするインボイスに項目別に表示されます。諸税について詳しくは、販売規約をご参照ください。

米国カリフォルニア州の商品の配送規制
カリフォルニア州刑法の規定により、パイソンなどの禁止素材を使用した商品はカリフォルニア州に発送できません。

日本に発送する商品
お客様のご注文金額と配送先に応じて計算された諸税と関税が加算されます。日本にあるインターネットアドレスからご注文いただいた場合、それら諸税や関税は注文受取ページ、注文確認書、Eメールで送る請求書に記載されます。

ご質問やご相談がある方は、お気軽にカスタマー・サービスにご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

日本へ発送のご注文について, カスタマーサービスにメール customerservice.jp@loropiana.com またはお電話でお問い合わせ下さい。 受付時間：月～金曜日（日本の祝祭日及び年末年始（12/29-1/3）を除く）、12:00PM から7:00PM。電話番号03-5579-5182.

ヨーロッパへ発送のご注文については、カスタマー・サービスにメール（ customerservice.eu@loropiana.com ）、またはお電話でお問い合わせください。受付時間：月～金曜日、9:00～18:00 CET（イタリアの祝祭日を除く）。電話番号：+39 02 778 028 00（国際電話）。

アメリカ合衆国へ発送のご注文については、カスタマー・サービスにメール（ customerservice.eu@loropiana.com ）、またはお電話でお問い合わせください。受付時間：月～金曜日、9:00～18:00 EST（アメリカ合衆国の祝祭日を除く）。電話番号：212-652-1650、または1-855-481-9100（通話料無料）。

中国へ発送のご注文については、カスタマー・サービスにメール（customerservice.cn@loropiana.com）、または電話でお問い合わせください。受付時間：月～金曜日、9:30～18:30中国時間（中国の祝祭日を除く）。電話番号：（中国）4008-568-580。

お直しサービスでは、体型に合わせた製品を作ることができます。
例えばお客様に合ったパンツにしたい場合、パンツの裾上げができます。
他のお直しの例として挙げられるのは、ウエスト詰めやジャケットの袖詰めです。
当社にとって製品のデザインは非常に重要なものです。デザインの変更は、お直しとはみなされません。（例 7部丈にするために袖詰めをする、ネックラインを変更する）

お直しの対応が可能な店舗一覧です。

EMEA 

カプリ    カメレッレ通り51A、53、55    イタリア
フィレンツェ    トルナブオーニ通り34/36 R    イタリア
フォルテ・デイ・マルミ    G.カルドゥッチ 17    イタリア
タオルミーナ    コルソ・ウンベルト 138/140    イタリア
ミラノ・モンテナポレオー ネ    モンテナポレオーネ通り27    イタリア
ミラノ・ガレリア    シルヴィオ・ペリコ通り6    イタリア
ポルト・チェルヴォ    パッセジャータ通り7    イタリア
ポルトフィーノ    ピアッツァ・マルティり・デッロリヴ ェッタ 9/10    イタリア
ローマ    コンドッティ通り24    イタリア
ベネチア    サン・マルコ・アセンシオ―ネ1301    イタリア
カンヌ    クロワゼット大通り  38    フランス
カンヌ・ナンモス    パームビーチ、フランクリン・ルース ベルト広場    フランス
パリ・フォブール    フォーブル・サントノーレ通り12    フランス
パリ・モンテーニュ    モンテーニュ通り38    フランス
サントロペ    ロージェ通り２    フランス
クールシュヴェル    ロシェ通り２    フランス
ロンドン・ボンド・ストリ
ート    ニュー・ボンド・ストリート153    イギリス
ロンドン・スローン・スト
リート    スローン・ストリート47-48    イギリス
ベルリン    クーアフュルステンダム  188-189    ドイツ
デュッセルドルフ    ケーニヒスアレー 40    ドイツ
フランクフルト    ゲーテシュトラーセ31-33    ドイツ
ハンブルク    ノイアー・ウォール 46    ドイツ
ミュンヘン    マクシミリアン通り21    ドイツ
クラン＝モンタナ    プラド通り 10    スイス
ジュネーブ    ローヌ通り 80-82    スイス
グシュタード    プロムナード28    スイス
サンモリッツ    セルラス通り30    スイス
チューリッヒ    バーンホフ通り26    スイス
バルセロナ    パセジ ダ グラシア 89    スペイン
マドリード    オルテガ・イ・ガセット通り16    スペイン
プエルト・バヌス    リベラ通り 10    スペイン
イビサ・マリーナ    パセオ・フアン・カルロス1世20    スペイン
ウィーン    コールマルクト16    オーストリア
ミコノス島    ナンモス・ビレッジ、プサロ・ビーチ    ギリシャ
アテネ・アスティル・マリ
ーナ    アスティル・マリーナ・ヴリアグメ
ニ、アポロノス77、ヴリアグメニ    ギリシャ
モンテカルロ    フランソワ・ブラン通り    モナコ公国
アブダビ・ガレリア    ハムーダ・ビン・アリ・アル・ダヘリ
通り107    アラブ首長国連邦
ドバイ・モール    ファイナンシャルセンター通り    アラブ首長国連邦
ドバイ・モール・オブ・ザ・エミレーツ    シェイク・ザイード通り、アル・バーシャー・ファースト、モール・オブ・
エミレーツ、レベル2    アラブ首長国連邦
ドーハ・ヴァンドーム    ヴァンドーム広場、ルイザイル、ラグ
ジュアリー大通り、1階    カタール
クウェート・アベニュー・
モール    アルライ5    リングロード    クウェート
クウェート・サルヒヤ    モハマド・トゥナヤン・アル・ガーニ
ム通り1階    クウェート
マラッシ・ガレリア    マラッシ・モール1階    バーレーン
リヤド・ソリティア    ソリティアモール、アスサハファ、リ
ヤド13315、サウジアラビア    サウジアラビア

 

北米  

アスペン    サウス・ガレーナ・ストリート 316    アメリカ合衆国
ボストン    ニューベリー・ストリート43    アメリカ合衆国
シカゴ    イースト・オーク・ストリート39    アメリカ合衆国
コスタ・メサ    サウスコースト・プラザ、ブリスト ル・ストリート3333    アメリカ合衆国
ダラス    ハイランドパークビレッジ42    アメリカ合衆国
イースト・ハンプトン    メイン・ストリート45    アメリカ合衆国
ヒューストン・ガレリア    ウェストハイマー・ロード5015    アメリカ合衆国
L.A.ロデオドライブ    ノース・ロデオ・ドライブ337    アメリカ合衆国
ラスベガス・シティセン ター    ラスベガス・ブルバード3720 S    アメリカ合衆国
マンハセット    ノーザン・ブールバード2018    アメリカ合衆国
マイアミ・バルハーバー    コリンズ通り9700    アメリカ合衆国
マイアミ・デザイン・デ ィストリクト    NE 39番街  151    アメリカ合衆国
ミラマー・モンテシート    ジェムソン  レーン  1759 S    アメリカ合衆国
ニューヨーク・マディソ ン    マディソン・アベニュー748    アメリカ合衆国
ニューヨーク・ミートパ ッキング    ニューヨーク  9番街3    アメリカ合衆国
ニューヨーク・サック ス・フィフス・アベニュ ー    フィフス・アヴェニュー611    アメリカ合衆国
パームビーチ    ワース通り247    アメリカ合衆国
パロアルト    エルカミーノ・レアル180、ビルディ ングM    アメリカ合衆国
サンフランシスコ    ギアリー・ストリート 233    アメリカ合衆国
ベール    ブリッジ・ストリート288    アメリカ合衆国
ワシントン    949HストリートNW    アメリカ合衆国
トロント・ブロア    ブロア・ストリート・ウエスト111    カナダ
トロント・ヨークデール    ダフェリン・ストリート3401    カナダ

中国   

北京チャイナワールド・モ ール    建国門外大道1号    中国
北京SKP    朝陽区建国路87、新光広場    中国
北京五王府井    王府中環, 王府井大街269    中国
長春チャーター    重慶路1255    チャーター・ショッピン グ・センター    中国
成都IFS    1紅星路3段1階    中国
成都SKPモール    蕪湖区天府大道    中国
重慶MixC    重慶MIXC、謝家湾中心街    中国
大連オリンピア66    烏石道66    中国
広州太古匯    天河路383    太古匯ショッピングセンタ ー1階    中国
杭州MixC    杭州福春路701    MixCビル    中国
杭州タワーショッピングモ ール    武林広場１    中国
ハルビン・チャーター    ハルビン・ショッピングセンター安龍 街106  1階    中国
南京徳治広場    中山路18    徳治広場    中国
青島ハイセンス    東海西路50    １階    中国
サンヤ・スワイヤー    海南省三亜市海棠区    中国
上海IFC    センチュリー・アベニュー8    中国
上海    尚嘉中心    仙霞路99 1階    中国
上海恒隆広場 66    南京西路1266    中国
上海太古里乾潭    東湧路500,  銭塘太古里ショッピングモ ール    中国
瀋陽MIXC    青年街288    中国
深圳MixC    宝安南路1881    中国
深圳湾    科源南2888    中国
武漢国際    吉坊大道690    中国
武漢プラザ66    金漢大道668    中国
西安SKP    SKP百貨店 長安北路261    中国
鄭州ダビッドモール    ダビッドプラザモール，二七北路 188    中国
香港エレメンツ    エレメンツ・モール、オースティン・ ロード・ウエスト1    中国
香港ハーバーシティ    カントン・ロード3-27    中国
香港IFC    IFCモール、ファイナンス・ストリート 8    中国
香港ランドマーク    ランドマーク・モール、クイーンズ・ ロード15    中国
香港パシフィック・プレイ
ス    パシフィック・プレイス・モール、ク
イーンズウェイ88    中国
マカオ・フォーシーズンズ    フォーシーズン・モール、ノッサ・セ
ニョーラ・ダ・エスペランサ通り2階    中国
マカオ・ギャラクシー    ザ・プロムナード・モール、ノッサ・
セニョーラ・ダ・エスペランサ通り    中国
マカオ・ワン・セントラル    ワン・セントラル・モール、サグレス
通り    中国
マカオ・ウィン・ペニンシ
ュラ    ウィンモール、シントラ通り    中国

 

南アジア   

台中SKM    台湾大道301 新光三越モール2階    台湾 台北101モール    45ロード    台湾
台北リージェント・ホテル    中山北路3 東平リージ ント・ギ ャラリア    台湾
台北そごう    忠孝東路300  1階    台湾
台北SKM    聖香路19    2階    台湾
シンガポール・イオン    イオン・オーチャード・モール、オーチャード・ターン2    シンガポール
シンガポール・マリーナベイ・サンズ    ザ・ショップス・アット・マリーナ・ベイ、ベイフロント・アベニ ュー10    シンガポール
サイアム・パラゴン    サイアム・パラゴン・ショッピン グ・センター、ラマ1世通 991    タイ

日本

大阪ヒルトンプラザ    梅田2-2-2    日本
東京銀座中央通り    銀座3-5-8    日本

 

韓国 

ソウル・チョンダム    狎鴎亭路448    韓国

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3.「Eshop / eCommerce Urgent」ステッカーを箱の外側に貼り付けてください。

ヨーロッパで出荷されたご注文の場合：箱に付属の返品ラベルを貼り付けてください。別の集荷先住所を指定する場合は、返品リクエストを入力し（手順1.）、新しい返品ラベルを印刷してください。DHLに連絡し、ご都合のよい集荷時間を手配してください：

オーストリア +43 2236 207
ベルギー +32 2 715 5050
ブルガリア +359 2 9309400
チェコ共和国 +420 840 103000
クロアチア+385 1 665 1111
キプロス+357 22 799000
デンマーク+45 703 45345
エストニア +372 6 808555
フィンランド +358 20 5338014
フランス +33 08020 20 2525
ドイツ +49 180 6345 3003, +49 180 6345 3001
ギリシャ+30 210 9890800
ハンガリー +36 1 382 3499
アイルランド +353 1 870 0700, 1890 725725 (国内通話のみ )
イタリア +39 02 82470225, 199 199 345 (国内通話のみ )
ラトビア +37 167715511
リトアニア +370 5 2360700
ルクセンブルク +352 350909
マルタ +356 21 800148
ポーランド+48 22 5464202
ポルトガル+351 21 1127200
モナコ公国+33 08020 20 2525
ルーマニア +40 21 222 1777
スロバキア+421 2 4822 9229
スロベニア +386 1 5887800
スペイン+34 93 2676040
スウェーデン +46 771 345345
オランダ+31 88 0552 000
イギリス +448442480844

アメリカ合衆国へ発送した商品の場合：宛先記入済みのフェデックスのラベルをボックスに貼ります。フェデックスのサイト（www.fedex.com）で、または1-800-GOFEDEX (1-800-463-3339 ) に電話をして、引き取り日時を決めます。

中国へ発送した商品の場合：電話をして（400-889-1888）、荷物の引き取り日時を決めます。.

日本へ発送した商品の場合: ヤマト運輸配送状に必要事項を記入し、ボックスに貼ります。 ヤマトに電話 +81 0120-01-9625して、もしくはヤマト運輸のウェブサイトに行き、 荷物の引き取り日時を決めます。

返品された商品が販売規約の条件を満たしているかどうかすべて検査したうえで、迅速に商品を交換するか、ご購入時に利用されたクレジット・カードまたは銀行口座に返金いたします。返品送料は無料です。

ギフトの返品手続きについては、以下に記載します。EU以外の国からの電信送金でお支払いの場合、必要事項の確認のため、カスタマー・サービスからお客様にご連絡させていただきます。返金先に指定される銀行口座は、ご購入時と同じ銀行口座でなければなりません。

ロシアに発送した商品の返品手続きについて詳しくは、専用ページをご参照ください。

loropiana.comで購入したアイテムをストアで返品または交換することはできません。 返品または交換についての情報は、返品と交換のポリシーをお読みください。

アスペン店：316 South Galena Street、Tel. 970 - 544 - 0502
バルハーバー店：Bal Harbour Shops 9700 Collins Avenue、Tel. 305 - 867 – 1680
ビバリーヒルズ店：455 North Rodeo Drive、Tel. 310 - 860 - 0765
ボストン店：43 Newbury Street、Tel. 617 - 236 - 4999
シカゴ店：39 East Oak Street、Tel. 312 - 664 - 6644
コスタメサ店：South CoastPlaza 3333 Bristol Street、Tel. 714 - 432 - 1301
ダラス店：Highland Park Village 42 Highland Park Village、Tel. 214 - 520 - 0951
デンバー店：The Shops At North Creek 105 Fillmore Street、Tel. 303 - 399 - 2303
ホノルル店：RoyalHawaiian Center 2201 Kalakaua Avenue、 Tel. 808 - 921 - 2151
ヒューストン, 5015 WestheimerRd., Houston, TX 77056 Retail Space #A2210, Tel. 713 - 888 - 0600
ラスベガス店：The Esplanade At Encore 3121 Las Vegas Blvd South、Tel. 702 - 862 - 42344234
ラスベガス店：City Center 3720 Las Vegas Blvd South, #223A、Tel. 702-696-0033
マンハッタン店：Americana Manhasset 2018 Northern Boulevard、Tel. 516 - 869 - 9469
マンハッタン店：748 Madison Avenue、Tel. 212 - 980 - 7961
マイアミ、デザインディストリクト151 NE 39番通り。電話 305 - 576 - 6589
パームビーチ店：245 Worth Avenue、Tel. 561 - 833 – 7016
サンフランシスコ店、212 Stockton Street、Tel. 415 - 593 - 3303
ショートヒルズ店：The Mall At Short Hills 1200 MorrisTurnpike、Tel. 973 - 912 - 9393
ベイル店：288 Bridge Street、Tel. 970 - 479 – 2383
ワシントンD.C.. 949 H Street NW Tel. 202 - 682 4500

販売規約に記載のとおり、ギフトでお届けした商品の返品・交換をお受けします。手続きについてのご質問は、カスタマー・サービスにお問い合わせください。

ヨーロッパにお届けしたギフトの場合、カスタマー・サービスにメール
（customerservice.eu@loropiana.com）、またはお電話でお問い合わせください。受付時間：月～金曜日、9:00～18:00 CET（イタリアの祝祭日を除く）。電話番号：+39 02 778 028 00（国際電話）または800 925 545（イタリア国内）。

アメリカ合衆国にお届けしたギフトの場合、カスタマー・サービスにメール
（customerservice.us@loropiana.com）、またはお電話でお問い合わせください。受付時間：月～金曜日、9:00～18:00 EST（アメリカ合衆国の祝祭日を除く）。電話番号：212-652-1650、または1-855-481-9100（通話料無料）。

中国本土にお届けしたギフトの場合、カスタマー・サービスにメール（customerservice.cn@loropiana.com）、またはお電話でお問い合わせください。受付時間：月～金曜日、9:30～18:30 EST（中国の祝祭日を除く）。電話番号：+86 21 5298 6371、または4008-568-580（通話料無料）。

日本にお届けしたギフトの場合、カスタマーサービスにメール customerservice.jp@loropiana.com or 又はお電話でお問い合わせ下さい。受付時間：月～金曜日（日本の祝日を除く）の日本時間12:00PM から 8:00PM +81 03-5579-5182.

ご購入者様による返品のお手続きは、前述のとおりです。

以下のポリシーはロロ・ピアーナの直営店*でご購入いただいた製品にのみに適用されます。

購入日から30日以内でしたら、お客様がご購入いただいた製品、もしくはギフトとして受け取られた製品は、購入国のお好きなロロ・ピアーナの店舗（店舗検索）にて返品いただけます。

購入品の店舗での返品は無料で、２つの簡単な手順で行うことができます。

1.購入時に受け取ったレシートと一緒に、製品をロロ・ピアーナ店舗へお持ち込みいただきます。その際製品は、新しく未使用で全てのタグとラベルが付属した完全な状態で、当初の製品パッケージに入れてください。

2.新しく未使用で全てのタグとラベルが付属している完全な状態か確認する為に、店舗担当者が製品を検品させていただきます。製品が規約に規定された基準に従っている場合、返品のご依頼を受け付けます。店舗の担当者が製品の返品における選択肢をお客様にご説明させていただきます。

製品が着用・使用されたかのように見える場合、ラベルやタグが紛失している場合、当社の規約に従っていない場合、製品が不正品であると当社が判断する理由がある場合、当社は返品をお受けできません。

*百貨店内または商業施設内の店舗にてご購入された商品につきましては、原本レシートに記されている規約をご参照ください。

サイト上のアイテムをウィッシュリストに保存しておくと、後で簡単に見つけることができます。 カテゴリーまたは製品ページの星のアイコンをクリックするだけです。 アカウントアイコンをクリックすると、ウィッシュリストをいつでも見ることができます。

お客様がサイトに登録されていなくても、またログインしていなくても、ウィッシュリストをお使いいただけます。その場合、ブラウザを閉じると、選択した項目は失われますので、 ログインするかアカウントを作成することをお勧めします。

詳しくは、専用ページをご覧ください。

弊社は、当サイトに掲載されている「プライバシー・ポリシー」に基づいてお客様の個人情報を保持し、お客様の個人情報が許可なくアクセス、利用、公開されないよう厳重に管理しています。詳しくは、当サイトの「法的事項」に記載されている「プライバシー・ポリシー」の全項目をご覧ください。

 

原本レシートをお持ちであれば、お客様には、品質上の問題のために製品を返品する権利があります。

当ポリシーはお客様がご購入された製品のみならず、プレゼントとして受け取った製品にも適用されます。 

ロロ・ピアーナは全ての不良品・欠陥品に対して２年間の保証期間を設けております。 さらなる情報は規約にてご覧いただけます。

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ザ・ギフト・オブ・キングス® および ビキューナ製品のみに適用される優秀認定を取得するには、次の手順に従ってください。

1)ご購入時に送信されたQRコードをスマートフォンでスキャンします。商品に関係するすべての情報が表示されるプロダクト・ページに転送されます
2)商品の証明書をアクティベートし、所有権証明をを取得するには「所有権ステータスを表示」をクリックします。
3)証明書をアクティベートするには「所有権証明を取得」をクリックします。「登録ページ」に転送されます。 www.loropiana.comで既にロロ・ピアーナアカウントをお持ちの場合、同じログイン情報でログインできます。アカウントをまだお持ちでない場合、必須フィールドを入力します。パスワードを設定して登録を完了します。
4)ログイン後、衣服に添付されている暗証番号を入力し、同意を確認してリクエストを確定します。
5)証明書が有効状態になったら、ウォレットに追加する、あるいは所有権を転送することができます。

注意: 所有権証明の取得後は、商品の返品/交換は承れません。

暗証 番号を紛失した場合は、クライアント サービスに連絡して新しい暗証番号をリクエストしてください。このサポートは、ザ・ギフト・オブ・キングス® および ビクーニャ製品のみでご利用いただけます。

製品が破損または不良である場合を除き、登録済みまたは取得済みのデジタル証明書が付いた ザ・ギフト・オブ・キングスs® および ビキューナ 製品の返品または交換をすることはできません。

LP商品のデジタル所有権は転送できます。転送後は、商品はお客様の所有物ではなくなり、証明書は、新しい所有者のWebAPPにのみ表示されます。 移転を始めるには、「マイプロダクト・パスポート」セクションの商品情報を開き、「所有権の移転」オプションを選択します。 これにより、移転のためのQRコードが生成されます。このQRコードは電子メールによって共有できます。新しい所有者は、ガーメントが転送されたことを確認する電子メールを受け取ります。 クライアント・サービスにお問い合わせください。

LP WebAPP所有権移転に関してお困りのクライアント・サービス にお問い合わせください。 専門アドバイザーが喜んでお手伝いいたします。

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NFT(Non Fungible Tokens)は、ブロックチェーン上に安全に保存される一意または希少なデジタル資産です。デジタルアートからアバター・スキン、物理的な物のプロキシ、好きな歌の所有権まで、どのようなものにも添付できます。

NFTは、デジタル資産の所有権などのデジタル証明に使用されます。

 

 

デジタルツインNFTを要求するには、Auraブロックチェーンのための「ウォレット」のセットアップが必要です。これは複雑に見えますがきわめて簡単です。物理的なウォレットでキャッシュやカードを安全に保管できるように、Ethereumウォレットは、NFTのようなデジタル資産を安全に保存します。デジタルウォレットとは1つの（フリー）ソフトです。

デジタルウォレットは、NFTのようなデジタル資産を保存し、管理し、譲渡するソフトウェア・アプリケーションです。デジタルウォレットを使用するには、最初にアカウントを作成し、デバイスにウォレットソフトウェアをダウンロードする必要があります。

最も一般的なウォレットプロバイダーはMetamaskと呼ばれ、ブラウザプラグインおよびモバイル・アプリとして存在します。セットアップ後最も重要なことは、生成された秘密の復元フレーズを誰とも共有しないことです。 クライアント・サービス にお問い合わせください。

Auraコンソーシアムブロックチェーン(Aura Consortium Blockchain)は、すべてのラグジュアリー産業ステイクホルダー間で共有され、ラグジュアリー商品を長くお使いいただくための標準ソリューションです。 Auraは、各プロダクトのその生成や原料の起源に関する情報などの追跡を提供し、行程記録データを保護する1セットの統合ソリューションを提供します。 データは、Auraコンソーシアムブロックチェーン(Aura Consortium Blockchain)で不可逆的に暗号化されます。

クライアントとして、Auraは、世界中のどこでも、プロダクト・データが不変で保護され、伝達可能であることを保証します。 これは、デジタルでプロダクトの全ライフ・サイクルをトレースすることを可能にし、長期にわたってデータの持続性を保証し、証明書の安全性を保証します。

Auraコンソーシアムブロックチェーン(Aura Consortium Blockchain)は、権威プロトコルの証拠(作品の証拠と対比して)を持つ私的ブロックチェーンです。そのエネルギー使用量は非常に低く(データ・マイニングは行いません)持続可能なブロックチェーンです。