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ヨーロッパ（ロシアを含む）にお届けのご注文は、カスタマー・サービスにお電話ください。受付時間：月～金曜日、9:00～18:00 CET（イタリアの祝祭日を除く）。電話番号：+39 02 778 028 00（国際電話）、または800 925 545（イタリア国内）。

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中国本土にお届けのご注文は、カスタマー・サービスにお電話ください。受付時間：月～金曜日、9:30～18:30中国時間（中国の祝祭日を除く）。電話番号：（中国）4008-568-580（通話料無料）。

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はい。どの商品もギフトとしてお届けできます。ギフト商品は、ロロ・ピアーナの名前の入ったクンメル・カラーのボックスにお入れし、グリーンのリボンを結んでお届けします。チェックアウト画面で「ギフト」オプションをクリックして、メッセージをご入力いただけます。

はい。お客様のユーザー・アカウントにアドレス帳があり、お届け先情報はそこに自動的に保存されていますので、以後のご注文時にご参照いただけます。保存したいお届け先のお名前を追加すると、アドレス帳に新たなお届け先が自動的に作成されます。

下記のお客様の国の入力方法に従ってご入力ください。入力スペースが郵便番号の桁数より多い場合は、郵便番号を右詰めで入力し、左側の空欄をゼロで埋めてください。

オーストリア - 4桁で入力（例：1234\)。
ベルギー - 4桁で入力（例：1234\)。
>ブルガリア - 4桁で入力（例：1234\)。
チェコ共和国 - 5桁で入力（例：12345\)。
デンマーク - 4桁で入力（例：1234\)。
エストニア - 5桁で入力（例：12345\)。
フィンランド - 5桁で入力（例：12345\)。
フランス - 5桁で入力（例：12345\)。
ドイツ - 5桁で入力（例：12345\)。
ギリシャ - 5桁で入力（例：12345\)。
イタリア - 5桁で入力（例：12345\)。ラトビア - 4桁で入力（例：1234\)。
リトアニア - 5桁で入力（例：12345\)。
ルクセンブルグ - 4桁で入力（例：1234\)。
モンテカルロ - 5桁で入力（例：12345\)。
オランダ - 郵便番号の一部または全部（例：1234または1234AB）。
ポーランド - 5桁で入力（例：12345\)。
ポルトガル - 4桁または7桁で入力（例：1234または1234567\)。
アイルランド - 郵便番号欄は空欄にし、国名だけを入力。
ルーマニア - 6桁で入力（例：123456\)。
ロシア - 6桁で入力（例：123456\)。
スロバキア - 5桁で入力（例：12345\)。
スロベニア - 4桁で入力（例：1234\)。
スペイン - 5桁で入力（例：12345\)。
スウェーデン - 5桁で入力（例：12345\)。
イギリス - 郵便コードを入力（例：AB12 3CD）。
アメリカ合衆国 - 5桁で入力（例：12345\)。
中国 - 6桁で入力（例：100081\)。
日本 - 7桁で 123-4567のように入力。

お支払方法と配送方法の確認が完了してからの発送となります。送料は、チェックアウト・ページでお届け先の選択後に表示されます。

EU諸国内はDHLエクスプレスで発送しますので、3～5営業日以内のお届けとなります。

中国国内はフェデックスで発送しますので、5営業日以内のお届けとなります。

アメリカ合衆国はフェデックスで発送します。以下の2通りの配達方法から選択できます。

通常無料配送便：7営業日以内にお届け。

特急便：3営業日以内にお届け。

日本国内はヤマト運輸で発送します。3～5営業日以内のお届けとなります。

配達の証明として、配達時に受領印（サイン）が必要です。受領印（サイン）と引き換えに商品をお渡ししますので、受領の際は必ず受領印（サイン）をお願いいたします。商品の発送状況はアカウント・ページの「注文履歴」タブでご確認いただけます。

弊社がご案内するお届け日やお届け時間はおおよその目安です。配達の遅れにより生じた損失または損害について、当社は責任を負いません。

ロロ・ピアーナのEショップは、他の国/地域への発送に関してのご質問はカスタマーサービス（customerservice.eu@loropiana.com）まで連絡ください、またはお電話でお問い合わせください。受付時間：月～金曜日、9:00～18:00 CET（イタリアの祝祭日を除く）。電話番号：+39 02 778 02800、または800 925 545（イタリア国内）。

アメリカ合衆国

中国本土

日本

エミラティアラブ首長国連邦

カタール

アラビアサウジアラビア

クウェート

ヨーロッパ:
オーストリア
ベルギー
ブルガリア
クロアチア
キプロス
チェコ共和国
デンマーク
エストニア
フィンランド
フランス
ギリシャ
ドイツ
オランダ
アイルランド
イタリア
ラトビア
リトアニア

ルクセンブルク
マルタ
モンテカルロ
ポーランド
ポルトガル
ルーマニア
スロバキア
スロベニア
スペイン
スウェーデン
イギリス
ウクライナ

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ヨーロッパへ発送するご注文については、カスタマー・サービスにメール（customerservice.eu@loropiana.com）、またはお電話でお問い合わせください。受付時間：月～金曜日、9:00～18:00 CET（イタリアの祝祭日を除く）。電話番号：+39 02 778 028 00（国際電話）、または800 925 545（イタリア国内）。

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中国へ発送するご注文については、カスタマー・サービスにメール（customerservice.cn@loropiana.com）、またはお電話でお問い合わせください。受付時間：月～金曜日、9:30～18:30中国時間（中国の祝祭日を除く）。電話番号：+86 21 5298 6371、または（中国）4008-568-580（通話料無料）。

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ご注文の各商品は、ロロ・ピアーナの名前の入ったクンメル色のギフト・ボックスにお入れしてお届けします。

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EUまたは中国本土へ発送する商品
EUまたは中国へ発送される商品はすべてVATが自動的に加算されていますが、アメリカ合衆国または日本で発生する諸税は含まれていません。アメリカ合衆国または日本からのご注文で、ヨーロッパへお届けを希望される場合は、諸税および関税はチェックアウトの段階で計算され、クレジット・カード情報をご入力いただく前に、チェックアウト確認ページに表示されます。

アメリカ合衆国へ発送する商品
アメリカ合衆国へ発送する商品は、ご注文商品の価格、請求先の住所、お届け先に応じて法律で適用される諸税および関税が課されます。アメリカ合衆国のIPアドレスで注文される場合、諸税および関税は注文チェックアウト・ページ、注文確認ページ、Eメールでお送りするインボイスに明記されます。アメリカ合衆国以外の国のIPアドレスで注文される場合、送料、諸税、その他の取扱手数料は、注文チェックアウト・ページおよび注文確認ページですべて加算され、Eメールでお送りするインボイスに項目別に表示されます。諸税について詳しくは、販売規約をご参照ください。

米国カリフォルニア州の商品の配送規制
カリフォルニア州刑法の規定により、パイソンなどの禁止素材を使用した商品はカリフォルニア州に発送できません。

日本に発送する商品
お客様のご注文金額と配送先に応じて計算された諸税と関税が加算されます。日本にあるインターネットアドレスからご注文いただいた場合、それら諸税や関税は注文受取ページ、注文確認書、Eメールで送る請求書に記載されます。

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お直しサービスでは、体型に合わせた製品を作ることができます。
例えばお客様に合ったパンツにしたい場合、パンツの裾上げができます。
他のお直しの例として挙げられるのは、ウエスト詰めやジャケットの袖詰めです。
当社にとって製品のデザインは非常に重要なものです。デザインの変更は、お直しとはみなされません。（例 7部丈にするために袖詰めをする、ネックラインを変更する）

お直しの対応が可能な店舗一覧です。

CHINA

Beijing China World Beijing Unit SL1016-1017, South of China World Mall, No.1, Jian Guo Men Wai Avenue
Shanghai P66 Men Shanghai Shi B121, PLAZA66, NO. 1266 WEST NANJING ROAD, JING'AN DISTRICT
 

EMEA 

City Address Dubai Mall Dubai Fashion avenue
Wien Wien Kohlmarkt 16
Saint-Moritz St. Moritz Via Serlas 30, St. Moritz
Genève Genève Rue du Rhône 80-82
Zurich Zürich Bahnhofstrasse 26
Gstaad Gstaad Promenade 28
Praha Praha Parizska 26
Frankfurt Frankfurt Goethestrasse, 11
München München Maximilianstrasse 21
Duesseldorf Düsseldorf K - Center, Koenigsallee 28/30
Hamburg Hamburg Neuer Wall, 46
Barcelona Barcelona Paseo de Gracia 89
Madrid Madrid Calle Ortega y Gasset 16
Puerto Banus Puerto Banùs Calle Ribera 10
Paris Faubourg Paris 12, Rue du Faubourg St. Honoré
Paris Montaigne Paris 38, Avenue Montaigne
Cannes Cannes 38, Boulevard de La Croisette
Saint-Tropez St. Tropez 7, Rue Laugier
London Sloane Street London 47-48 Sloane Street
London Bond Street London 153 New Bond Street
Milano Montenapoleone Milano Via Montenapoleone 27
Firenze Firenze Via Tornabuoni 34/36 R
Roma Roma Via dei Condotti 24
Porto Cervo Porto Cervo Via la Passeggiata 7
Capri Capri Via Camerelle, 51A, 53, 55
Forte Dei Marmi Forte Dei Marmi G. Carducci, 17
Portofino Portofino Piazza Martiri dell'Olivetta 9/10
Venezia Venezia San Marco Ascensione 1301
Montecarlo Monte-Carlo Allée François Blanc

JAPAN

Fukuoka Iwataya Ladies Fukuoka-Shi Iwataya Fukuoka, 2-5-35 Tenjin, Chuo-ku
Fukuoka Iwataya Men Fukuoka-Shi Iwataya Fukuoka, 2-5-35 Tenjin, Chuo-ku
Kobe Daimaru Hyogo 40 Akashicho, Chyuo-ku Kobe-shi Daimaru Kobe 2F
Kyoto Takashimaya Kyoto 52, Nishiiru Shincho,Shijo-DoriKawaramachi, Shimogyo-ku
Nagoya Matsuzakaya Aichi Matsuzakaya Nagoya, 3-16-1 Sakae, Naka-ku, Nagoya-shi
Osaka Daimaru Shinsaibashi Osaka Daimaru Shinsaibashi, 1-7-1 Shinsaibashisuji, Chuo-ku, Osaka-sh
Osaka Hankyu Umeda Ladies Osaka 5F 8-7 Kakuda-cho Kita-ku
Osaka Hankyu Umeda Men Osaka Hankyu Umeda Mens, 7-10 Kakuda-cho, Kita-ku, Osaka-shi
Osaka Hilton Plaza Osaka Hilton Plaza East 1F, 8-16 Umeda 1-chome
Osaka Takashimaya Osaka Takashimaya Osaka, 5-1-5 Nanba, Chuo-Ku, Osaka-shi
Sapporo Mitsukoshi Hokkaido Mitsukoshi Sapporo, 3-8 Nishi, 1-jyo Minami, Chuo-ku, Sapporo-shi
Tokyo Ginza Namiki Dori Tokyo 3-5-8 Ginza, Chuo-ku, Tokyo.
Tokyo Isetan Shinjyuku Ladies Tokyo Isetan Shinjyuku Ladies, Main building, Sinjyuku 3-14-1, Sinjyuku-ku
Tokyo Isetan Shinjyuku Men Tokyo Shinjuku 3-14-1, Shinjuku-ku
Tokyo Mitsukoshi Nihonbashi Tokyo Mitsukoshi Nihonbashi, 1-4-1 Nihonbashi Muromachi, Chuo-ku
Tokyo Roppongi Hills Tokyo Roppongi Hills, 6-12-2 Roppongi, Minato-ku
Tokyo Takashimaya Nihonbashi Tokyo Takashimaya Nihonbashi, 2-4-1 Nihonbashi, Chuo-ku

SOUTH ASIA

Hong Kong Elements Hong Kong Shop 2010, Elements, 1 Austin Rd West, Tsim Sha Tsui, Kowloon
Hong Kong Harbour City Hong Kong Shop G213, Harbour City, Tsim Sha Tsui
Hong Kong IFC Hong Kong Shop 2046-47, IFC Mall, Central
Hong Kong Landmark Hong Kong Shop 103-4, Landmark Atrium
Hong Kong Lee Garden Hong Kong shop 3, G/F, 28 Yun Ping Road, Causeway Bay
Hong Kong Pacific Place Hong Kong Shop 341, Pacific Place Mall, Admiralty
Macau Four Seasons Macau Shop 2805-06, Level 2, The Shoppes at Four Seasons, Cotai Strip, Macau
Macau Galaxy Macau G097, The Promenade, Galaxy MacauTM, Cotai
Macau One Central Macau Shop G6-G7, One Central Shopping Mall
Macau Wynn Peninsula Macau Wynn Mall, Rua Cidade de Sintra, NAPE
Singapore ION Singapore Unit Nos #02-18, ION Orchard, 2 orchard Turn
Singapore Marina Bay Sands Singapore 2 BAYFRONT AVENUE #B1-79 THE SHOPPES AT MARINA BAY SANDS Taichung SKM Taichung 1/F, Taichung Zhonggang Branch of SKM, located at No.301, Section 3, Taiwan Blvd., Xitun District
Taipei 101 Taipei Shop L3.15, Taipei 101 Mall
Taipei Regent Taipei Regent Hotel, B1, Shop 110, Taipei
Taipei SKM Taipei 1F., No.19, Songgao Rd., Xinyi Dist., Taipei City, Taiwan
Taipei Sogo Taipei No300, Section 3, Zhongxiao East Road, 2/F, Sogo Fuxing store, Da'an district

SOUTH KOREA

Busan Lotte Busan Lotte Department Store Busan B1F, 772 Gaya-daero, Busanjin-gu
Busan Shinsegae Centum City Busan Shinsegae Department Store Centum City 2F, 35 Centumnam-daero, Haeundae-gu
Daegu Hyundai Daegu Hyundai Department Store Daegu 2F, 2077 Dalgubeoldae-ro, Jung-gu
Daegu Shinsegae Daegu Shinsegae Department Store Daegu 5F, 149 Dongbu-ro, Dong-gu
Seoul Chungdam Seoul 448 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Galleria Seoul Galleria Department Store EAST 2F, 407 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Galleria Men Seoul Galleria Department Store EAST 4F, 407 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Hyundai Coex Seoul Hyundai Department Store Trade Center 3F, 517 Teheran-ro, Gangnam-gu Seoul Hyundai Main Seoul Hyundai Department Store Apgujeong Main 2F, 165 Apgujeong-ro, Gangnam-gu
Seoul Hyundai Mokdong Seoul Hyundai Department Store Mokdong 3F, 257 Mokdong-ro, Yangcheon-gu
Seoul Lotte Avenuel Downtown Seoul Lotte Department Store Avenuel 3F, 73 Namdaemun-ro, Jung-gu
Seoul Lotte Avenuel World Tower Seoul Lotte Department Store Avenuel World Tower 1F, 300 Olympic-ro, Songpa-gu
Seoul Shinsegae Gangnam Ladies Seoul Shinsegae Department Store Gangnam 2F, 176 Sinbanpo-ro, Seocho-gu
Seoul Shinsegae Gangnam Men Seoul Shinsegae Department Store Gangnam 6F, 176 Sinbanpo-ro, Seocho-gu
Seoul Shinsegae Main Seoul Shinsegae Department Store Myeongdong Main 3F, 63 Sogong-ro, Jung-gu

NORTH AMERICA

Aspen ASPEN 316 South Galena Street Tel. 970 - 544 - 0502
Bal Harbour Shops BAL HARBOUR 9700 Collins Avenue Tel. 305 - 867 – 1680
Beverly Hills BEVERLY HILLS 455 North Rodeo Drive Tel. 310 - 860 - 0765
Boston BOSTON 43 Newbury Street Tel. 617 - 236 - 4999
Holt Renfrew Calgary CALGARY 510 8th Avenue SW, AB T2P 4H9 Tel. (403)269-7341 EXT
Chicago CHICAGO 39 East Oak Street Tel. 312 - 664 - 6644
South Coast Plaza COSTA MESA 3333 Bristol Street Tel. 714 - 432 - 1301
Highland Park Village DALLAS 42 Highland Park Village Tel. 214 - 520 - 0951
The Shops At North Creek DENVER 105 Fillmore Street Tel. 303 - 399 - 2303
East Hampton EAST HAMPTON 45 Main Street, East Hampton Tel. (631) 527-2013
Royal Hawaiian Center HONOLULU 2201 Kalakaua Avenue Tel. 808 - 921 - 2151
The Galleria HOUSTON 5085 Westheimer Road, Suite #A2210 Tel. +1 713 888 0600
Mall Boulevard KING OF PRUSSIA 350 Mall Boulevard, Suite 3003 Tel. 610.382.0157
The Forum Shops At Caesars LAS VEGAS 3500 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 369 - 0497
The Esplanade At Encore LAS VEGAS 3121 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 862 - 4234
Crystals At City Center LAS VEGAS 3720 Las Vegas Blvd South, #223A Tel. 702 - 696 - 0033
Americana Manhasset MANHASSET 2018 Northern Boulevard Tel. 516 - 869 - 9469
Manhattan MANHATTAN 748 Madison Avenue Tel. 212 - 980 - 7961
Design District MIAMI 151 NE 39th Street, Tel. 305 - 576 - 6589
Palm Beach PALM BEACH 245 Worth Avenue Tel. 561 - 833 – 7016
San Francisco SAN FRANCISCO 233 Geary Street Tel. 415 - 593 - 3303
The Mall At Short Hills SHORT HILLS 1200 Morris Turnpike Tel. 973 - 912 - 9393
Vail VAIL 288 Bridge Street Tel. 970 - 479 – 2383
Holt Renfrew Vancouver VANCOUVER 737 Dunsmuir Street, BC V7Y 1E4 Tel. (604)681-3121 EXT 71640
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オーストリア +43 2236 207
ベルギー +32 2 715 5050
ブルガリア +359 2 9309400
チェコ共和国 +420 840 103000
クロアチア+385 1 665 1111
キプロス+357 22 799000
デンマーク+45 703 45345
エストニア +372 6 808555
フィンランド +358 20 5338014
フランス +33 08020 20 2525
ドイツ +49 180 6345 3003, +49 180 6345 3001
ギリシャ+30 210 9890800
ハンガリー +36 1 382 3499
アイルランド +353 1 870 0700, 1890 725725 (国内通話のみ )
イタリア +39 02 82470225, 199 199 345 (国内通話のみ )
ラトビア +37 167715511
リトアニア +370 5 2360700
ルクセンブルク +352 350909
マルタ +356 21 800148
ポーランド+48 22 5464202
ポルトガル+351 21 1127200
モナコ公国+33 08020 20 2525
ルーマニア +40 21 222 1777
スロバキア+421 2 4822 9229
スロベニア +386 1 5887800
スペイン+34 93 2676040
スウェーデン +46 771 345345
オランダ+31 88 0552 000
イギリス +448442480844

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中国へ発送した商品の場合：電話をして（400-889-1888）、荷物の引き取り日時を決めます。.

日本へ発送した商品の場合: ヤマト運輸配送状に必要事項を記入し、ボックスに貼ります。 ヤマトに電話 +81 0120-01-9625して、もしくはヤマト運輸のウェブサイトに行き、 荷物の引き取り日時を決めます。

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ロシアに発送した商品の返品手続きについて詳しくは、専用ページをご参照ください。

loropiana.comで購入したアイテムをストアで返品または交換することはできません。 返品または交換についての情報は、返品と交換のポリシーをお読みください。

アスペン店：316 South Galena Street、Tel. 970 - 544 - 0502
バルハーバー店：Bal Harbour Shops 9700 Collins Avenue、Tel. 305 - 867 – 1680
ビバリーヒルズ店：455 North Rodeo Drive、Tel. 310 - 860 - 0765
ボストン店：43 Newbury Street、Tel. 617 - 236 - 4999
シカゴ店：39 East Oak Street、Tel. 312 - 664 - 6644
コスタメサ店：South CoastPlaza 3333 Bristol Street、Tel. 714 - 432 - 1301
ダラス店：Highland Park Village 42 Highland Park Village、Tel. 214 - 520 - 0951
デンバー店：The Shops At North Creek 105 Fillmore Street、Tel. 303 - 399 - 2303
ホノルル店：RoyalHawaiian Center 2201 Kalakaua Avenue、 Tel. 808 - 921 - 2151
ヒューストン, 5015 WestheimerRd., Houston, TX 77056 Retail Space #A2210, Tel. 713 - 888 - 0600
ラスベガス店：The Esplanade At Encore 3121 Las Vegas Blvd South、Tel. 702 - 862 - 42344234
ラスベガス店：City Center 3720 Las Vegas Blvd South, #223A、Tel. 702-696-0033
マンハッタン店：Americana Manhasset 2018 Northern Boulevard、Tel. 516 - 869 - 9469
マンハッタン店：748 Madison Avenue、Tel. 212 - 980 - 7961
マイアミ、デザインディストリクト151 NE 39番通り。電話 305 - 576 - 6589
パームビーチ店：245 Worth Avenue、Tel. 561 - 833 – 7016
サンフランシスコ店、212 Stockton Street、Tel. 415 - 593 - 3303
ショートヒルズ店：The Mall At Short Hills 1200 MorrisTurnpike、Tel. 973 - 912 - 9393
ベイル店：288 Bridge Street、Tel. 970 - 479 – 2383
ワシントンD.C.. 949 H Street NW Tel. 202 - 682 4500

販売規約に記載のとおり、ギフトでお届けした商品の返品・交換をお受けします。手続きについてのご質問は、カスタマー・サービスにお問い合わせください。

ヨーロッパにお届けしたギフトの場合、カスタマー・サービスにメール
（customerservice.eu@loropiana.com）、またはお電話でお問い合わせください。受付時間：月～金曜日、9:00～18:00 CET（イタリアの祝祭日を除く）。電話番号：+39 02 778 028 00（国際電話）または800 925 545（イタリア国内）。

アメリカ合衆国にお届けしたギフトの場合、カスタマー・サービスにメール
（customerservice.us@loropiana.com）、またはお電話でお問い合わせください。受付時間：月～金曜日、9:00～18:00 EST（アメリカ合衆国の祝祭日を除く）。電話番号：212-652-1650、または1-855-481-9100（通話料無料）。

中国本土にお届けしたギフトの場合、カスタマー・サービスにメール（customerservice.cn@loropiana.com）、またはお電話でお問い合わせください。受付時間：月～金曜日、9:30～18:30 EST（中国の祝祭日を除く）。電話番号：+86 21 5298 6371、または4008-568-580（通話料無料）。

日本にお届けしたギフトの場合、カスタマーサービスにメール customerservice.jp@loropiana.com or 又はお電話でお問い合わせ下さい。受付時間：月～金曜日（日本の祝日を除く）の日本時間12:00PM から 8:00PM +81 03-5579-5182.

ご購入者様による返品のお手続きは、前述のとおりです。

以下のポリシーはロロ・ピアーナの直営店*でご購入いただいた製品にのみに適用されます。

購入日から30日以内でしたら、お客様がご購入いただいた製品、もしくはギフトとして受け取られた製品は、購入国のお好きなロロ・ピアーナの店舗（店舗検索）にて返品いただけます。

購入品の店舗での返品は無料で、２つの簡単な手順で行うことができます。

1.購入時に受け取ったレシートと一緒に、製品をロロ・ピアーナ店舗へお持ち込みいただきます。その際製品は、新しく未使用で全てのタグとラベルが付属した完全な状態で、当初の製品パッケージに入れてください。

2.新しく未使用で全てのタグとラベルが付属している完全な状態か確認する為に、店舗担当者が製品を検品させていただきます。製品が規約に規定された基準に従っている場合、返品のご依頼を受け付けます。店舗の担当者が製品の返品における選択肢をお客様にご説明させていただきます。

製品が着用・使用されたかのように見える場合、ラベルやタグが紛失している場合、当社の規約に従っていない場合、製品が不正品であると当社が判断する理由がある場合、当社は返品をお受けできません。

*百貨店内または商業施設内の店舗にてご購入された商品につきましては、原本レシートに記されている規約をご参照ください。

サイト上のアイテムをウィッシュリストに保存しておくと、後で簡単に見つけることができます。 カテゴリーまたは製品ページの星のアイコンをクリックするだけです。 アカウントアイコンをクリックすると、ウィッシュリストをいつでも見ることができます。

お客様がサイトに登録されていなくても、またログインしていなくても、ウィッシュリストをお使いいただけます。その場合、ブラウザを閉じると、選択した項目は失われますので、 ログインするかアカウントを作成することをお勧めします。

詳しくは、専用ページをご覧ください。

弊社は、当サイトに掲載されている「プライバシー・ポリシー」に基づいてお客様の個人情報を保持し、お客様の個人情報が許可なくアクセス、利用、公開されないよう厳重に管理しています。詳しくは、当サイトの「法的事項」に記載されている「プライバシー・ポリシー」の全項目をご覧ください。

原本レシートをお持ちであれば、お客様には、品質上の問題のために製品を返品する権利があります。

当ポリシーはお客様がご購入された製品のみならず、プレゼントとして受け取った製品にも適用されます。 

ロロ・ピアーナは全ての不良品・欠陥品に対して２年間の保証期間を設けております。 さらなる情報は規約にてご覧いただけます。

ザ・ギフト・オブ・キングス® および ビキューナ製品のみに適用される優秀認定を取得するには、次の手順に従ってください。

1)ご購入時に送信されたQRコードをスマートフォンでスキャンします。商品に関係するすべての情報が表示されるプロダクト・ページに転送されます
2)商品の証明書をアクティベートし、所有権証明をを取得するには「所有権ステータスを表示」をクリックします。
3)証明書をアクティベートするには「所有権証明を取得」をクリックします。「登録ページ」に転送されます。 www.loropiana.comで既にロロ・ピアーナアカウントをお持ちの場合、同じログイン情報でログインできます。アカウントをまだお持ちでない場合、必須フィールドを入力します。パスワードを設定して登録を完了します。
4)ログイン後、衣服に添付されている暗証番号を入力し、同意を確認してリクエストを確定します。
5)証明書が有効状態になったら、ウォレットに追加する、あるいは所有権を転送することができます。

注意: 所有権証明の取得後は、商品の返品/交換は承れません。

暗証 番号を紛失した場合は、クライアント サービスに連絡して新しい暗証番号をリクエストしてください。このサポートは、ザ・ギフト・オブ・キングス® および ビクーニャ製品のみでご利用いただけます。

製品が破損または不良である場合を除き、登録済みまたは取得済みのデジタル証明書が付いた ザ・ギフト・オブ・キングスs® および ビキューナ 製品の返品または交換をすることはできません。

LP商品のデジタル所有権は転送できます。転送後は、商品はお客様の所有物ではなくなり、証明書は、新しい所有者のWebAPPにのみ表示されます。 移転を始めるには、「マイプロダクト・パスポート」セクションの商品情報を開き、「所有権の移転」オプションを選択します。 これにより、移転のためのQRコードが生成されます。このQRコードは電子メールによって共有できます。新しい所有者は、ガーメントが転送されたことを確認する電子メールを受け取ります。 クライアント・サービスにお問い合わせください。

LP WebAPP所有権移転に関してお困りのクライアント・サービス にお問い合わせください。 専門アドバイザーが喜んでお手伝いいたします。

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NFT(Non Fungible Tokens)は、ブロックチェーン上に安全に保存される一意または希少なデジタル資産です。デジタルアートからアバター・スキン、物理的な物のプロキシ、好きな歌の所有権まで、どのようなものにも添付できます。

NFTは、デジタル資産の所有権などのデジタル証明に使用されます。

デジタルツインNFTを要求するには、Auraブロックチェーンのための「ウォレット」のセットアップが必要です。これは複雑に見えますがきわめて簡単です。物理的なウォレットでキャッシュやカードを安全に保管できるように、Ethereumウォレットは、NFTのようなデジタル資産を安全に保存します。デジタルウォレットとは1つの（フリー）ソフトです。

デジタルウォレットは、NFTのようなデジタル資産を保存し、管理し、譲渡するソフトウェア・アプリケーションです。デジタルウォレットを使用するには、最初にアカウントを作成し、デバイスにウォレットソフトウェアをダウンロードする必要があります。

最も一般的なウォレットプロバイダーはMetamaskと呼ばれ、ブラウザプラグインおよびモバイル・アプリとして存在します。セットアップ後最も重要なことは、生成された秘密の復元フレーズを誰とも共有しないことです。 クライアント・サービス にお問い合わせください。

Auraコンソーシアムブロックチェーン(Aura Consortium Blockchain)は、すべてのラグジュアリー産業ステイクホルダー間で共有され、ラグジュアリー商品を長くお使いいただくための標準ソリューションです。 Auraは、各プロダクトのその生成や原料の起源に関する情報などの追跡を提供し、行程記録データを保護する1セットの統合ソリューションを提供します。 データは、Auraコンソーシアムブロックチェーン(Aura Consortium Blockchain)で不可逆的に暗号化されます。

クライアントとして、Auraは、世界中のどこでも、プロダクト・データが不変で保護され、伝達可能であることを保証します。 これは、デジタルでプロダクトの全ライフ・サイクルをトレースすることを可能にし、長期にわたってデータの持続性を保証し、証明書の安全性を保証します。

Auraコンソーシアムブロックチェーン(Aura Consortium Blockchain)は、権威プロトコルの証拠(作品の証拠と対比して)を持つ私的ブロックチェーンです。そのエネルギー使用量は非常に低く(データ・マイニングは行いません)持続可能なブロックチェーンです。